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Return Policy

Returns & Refunds  / 退換貨注意事項

 

1.   商品須是全新狀態且包裝完整 ,竹牙刷及竹吸管等商品屬個人衛生特殊商品,難辨識使用與否,除了商品在外包裝看到瑕疵外,經使用後均不能退換貨。

2.   本公司沒有提供「退款」,因此麻煩您將不合適且未拆封的商品辦理退換貨

3.   只要您符合下述條件之一,本站將無條件退換貨(運送費用由本公司負擔)

      (1)    實際收到的商品與所訂購商品不同款式時。

      (2)    商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者(外包裝明顯破損)

4.  如有訂單及商品問題請來信客服信箱: yuantaifeelgood@gmail.com 如三個工作天內無收到任何回覆請於上班日來電049-2658681 告知客服人員

      超過七天後恕無法辦理任何退換貨事宜.

5.  若我們收到的退貨商品不符時,我們會再與您連絡確認。若為誤退者我們將不負寄回責任,需請您自行負擔郵資收回,

     同時該筆訂單將延後處理,待收到正確退貨商品後方會進行後續退貨事宜。

6.  若您在購物上還有任何不清楚的地方,請來電或來信洽詢.

 

退換貨流程

 

1.   請透過訂單的訊息功能與我們聯絡並告知商品狀況,,如為商品有瑕疵,請提供商品瑕疵照片,經手人員確認後會與您聯絡

2.  欲退貨之商品(商品包裝須保持完整)一同寄送到退貨指定地址  ( 557 南投縣竹山鎮頂橫街1-1號   )

3.  退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,請確認您在元泰竹藝社留下之手機號碼正確無誤。